尊敬的顾客您好！若您使用绿城通APP充值不到账，可点击“NFC”充值后，点击“我的订单”，点开状态异常的订单，进行补充值或者退款。若有其他问题，可拨打绿城通客服热线0371-9616633进行反馈。若地铁站自助机充值不到账，请选择“余额查询”选项，然后点击屏幕右下角“补充值”即可，若补充值未成功，可尝试多次，如果还未成功，请拨打400-930-6868进行解决。

尊敬的顾客您好！若您有发票相关问题可工作日时间拨打财务部电话0371-89999015详询。

尊敬的顾客您好！若您使用南京点酷充值机，可拨打点酷客服电话400-816-1208反馈。若有其他问题，可拨打绿城通客服热线0371-9616633进行反馈。

尊敬的顾客您好！您可携带卡片和有效身份证件到绿城通客服中心进行检测处理。绿城通客服中心地址：/fwznDetail.aspx?id=12。

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